Aide et Questions
Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, vous pouvez me contacter à l'adresse: aide@lesvolsdalexi.com
Général
1) Comment fonctionne Les Vols d’Alexi?
2) Comment puis-je m’inscrire? Est-ce que c'est gratuit?
3) Combien d’emails vais-je recevoir?
4) De quels endroits partent les vols que tu trouves? Et vers quelles destinations?
5) Est-ce qu’il s’agit toujours de vols de dernières minutes?
6) Est-ce que tu offres des aubaines pour les tout inclus/hôtels/croisières?
7) Est-ce que je peux réserver plusieurs billets avec tes aubaines?
8) Est-ce que tu peux m'aider à planifier un voyage sur mesure?
9) Est-ce que je peux spécifier des dates ou des destinations de voyage?
10) Comment puis-je réserver des vols?
11) Est-ce que je peux consulter une liste des aubaines sur ton site?
12) Quelle est la politique de bagages pour un certain transporteur?

Support technique
1) Je suis inscrit mais je ne reçois pas tes emails, pourquoi?
2) Comment puis-je me désinscrire?
3) Comment puis-je me connecter à mon compte?
4) Comment puis-je changer l'adresse email ou le nom associé à mon compte?
5) Comment puis-je te contacter?

Forfait Premium
1) Pourquoi devenir membre Premium?
2) Comment puis-je m'inscrire au Forfait Premium?
3) Comment puis-je annuler mon abonnement Premium?
4) Est-ce que les informations de ma carte de crédit sont sécurisées?
5) Quelle est la politique de remboursement?
6) Est-ce que l’abonnement se renouvelle automatiquement?

Boutique
1) Comment puis-je accéder à la boutique?
2) Comment puis-je acheter une carte-cadeau?
3) Est-ce que la carte-cadeau a une date d'expiration?
4) Quel est le temps de livraison pour les items de la boutique?
Général

1) Comment fonctionne Les Vols d’Alexi?
C’est simple! Je cherche pour des billets d'avion pas chers tous les jours. Lorsque je trouve des offres exceptionnelles, je vous les envoie directement par email!

2) Comment puis-je m’inscrire? Est-ce que c'est gratuit?
Vous pouvez vous inscrire en entrant votre adresse email sur la page d’accueil du site web. Vous pourrez ensuite décider de vous abonner au Forfait Gratuit ou Premium.

3) Combien d’emails vais-je recevoir?
Cela dépend du nombre de super aubaines que je trouve. Pour vous donner une idée, j’envoie environ 1 aubaine au 2 jours aux membres Premium. J’envoie seulement les offres exceptionnels pour ne pas remplir votre boîte d’email.

4) De quels endroits partent les vols que tu trouves? Et vers quelles destinations?
J’offre des aubaines au départ de l’aéroport de Montréal (YUL), Québec (YQB), Ottawa (YOW) et Paris (CDG/ORY). Pour ce qui est des destinations, j'envoie des aubaines vers tous les pays du monde et principalement ceux qui sont les plus demandés. J'ajouterai d'autres aéroports dans le futur.

5) Est-ce qu’il s’agit toujours de vols de dernières minutes?
Non! Le délai varie selon les aubaines mais en moyenne mes alertes sont pour des vols de 3 à 8 mois dans le futur.

6) Est-ce que tu offres des aubaines pour les tout inclus/hôtels/croisières?
Pour le moment, je ne couvre que les vols mais j'ajouterai peut-être les tout inclus/hôtels/croisières dans le futur.

7) Est-ce que je peux réserver plusieurs billets avec tes aubaines?
Oui, mes aubaines fonctionnent très bien pour plusieurs billets! J'envoie les aubaines et vous pouvez réserver autant de billets que vous le désirez!

8) Est-ce que tu peux m'aider à planifier un voyage sur mesure?
Vu le nombre de demandes que je reçois je ne peux malheureusement pas offrir un service sur mesure pour votre prochain voyage. Je ne suis pas un agent de voyage.

9) Est-ce que je peux spécifier des dates ou des destinations de voyage?
Malheureusement, vous ne pouvez pas choisir des dates ou destinations pour mes alertes. La raison étant que la flexibilité est l’élément le plus important pour trouver de bonnes offres et que mon système est fait pour chercher sur un grand spectre. Par contre, la majorité des mes aubaines couvrent beaucoup de dates/destinations donc les chances sont bonnes que votre voyage de rêve s’y trouve :)

10) Comment puis-je réserver des vols?
Sur la page d'une aubaine, sélectionnez la date qui vous intéresse pour être redirigé vers le site de réservation. Vous pourrez ensuite réserver les vols. Je vous invite à jouer avec les dates sur le site de réservation pour trouver d’autres combinaisons de prix. Les prix peuvent fluctuer ou disparaître à tout moment, même en seulement quelques heures donc, agissez vite. Si vous cliquez sur une date et que vous ne voyez pas les prix, c'est probablement trop tard.

11) Est-ce que je peux consulter une liste des aubaines sur ton site?
Non, j'envoie toutes mes trouvailles par email seulement au fur et à mesure que j'en trouve! Restez à l'affût!

12) Quelle est la politique de bagages pour un certain transporteur?
Pour connaître les frais liés aux bagages pour chaque transporteur, veuillez consulter cette page.

Support technique

1) Je suis inscrit mais je ne reçois pas tes emails, pourquoi?
Il arrive parfois que mes emails arrivent dans votre dossier de courriers indésirables. Pour éviter cela, vous devez vous connecter directement sur le site de votre fournisseur d'email et allez ajouter mon adresse ("alexi@lesvolsdalexi.com") dans vos contacts. Si vous utilisez Gmail ou Hotmail/Outlook, j'ai créé une vidéo pour Gmail et une vidéo pour Hotmail/Outlook pour vous aider. Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez m'écrire.

2) Comment puis-je me désinscrire?
Vous pouvez vous désinscrire en tout temps en cliquant le lien “Se désinscrire” dans le bas de chaque email ou en vous connectant à votre profil.

3) Comment puis-je me connecter à mon compte?
Pour vous connecter à votre compte, veuillez accéder à votre profil.

4) Comment puis-je changer l'adresse email ou le nom associé à mon compte?
Veuillez m'écrire en m'indiquant la nouvelle adresse ou le nouveau nom et je ferai les modifications à votre compte.

5) Comment puis-je te contacter?
Vous pouvez m'envoyer un email à l'adresse: aide@lesvolsdalexi.com

Forfait Premium

1) Pourquoi devenir membre Premium?
Les membres Premium reçoivent 100% des bons plans alors que les membres gratuits reçoivent seulement un petit échantillon (30 %). De plus, les membres Premium obtiennent les aubaines plusieurs heures avant les membres gratuits. Pour vous donner une idée, vous recevrez environ 200 aubaines par année. Si vous réservez seulement une d’entre elles, votre abonnement sera automatiquement rentabilisé! Le prix du Forfait Premium est de 60$/48€ par année.

2) Comment puis-je m'inscrire au Forfait Premium?
Vous pouvez vous inscrire sur cette page.

3) Comment puis-je annuler mon abonnement Premium?
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Pour ce faire, veuillez vous connecter à votre compte et cliquer sur “Annuler mon abonnement”. Je vais m’ennuyer :(

4) Est-ce que les informations de ma carte de crédit sont sécurisées?
Oui. Ce site utilise une encryption 256-bits sécurisée et tous les paiements sont fait en utilisant Stripe, le même processeur de paiement utilisé par Facebook, BestBuy et plus de 100 000 entreprises.

5) Quelle est la politique de remboursement?
J’offre un remboursement complet de 30 jours. Si l’abonnement Premium n’est pas à la hauteur de vos attentes, vous pouvez demander un remboursement en envoyant un email directement à aide@lesvolsdalexi.com. Je rembourserai votre achat dans un délai maximum de trente (30) jours après l’inscription. Je n'offre pas de remboursement partiel après la période de trente jours. Veuillez noter que le remboursement sera crédité sur la carte de crédit utilisée lors de l’achat de l’abonnement.

6) Est-ce que l’abonnement se renouvelle automatiquement?
Oui, l’abonnement renouvelle automatiquement à la fin de votre forfait. Vous pouvez annuler à tout moment.

Boutique

1) Comment puis-je accéder à la boutique?
Vous pouvez accéder à la boutique ici.

2) Comment puis-je acheter une carte-cadeau?
Vous pouvez acheter une carte-cadeau sur cette page.

3) Est-ce que la carte-cadeau a une date d'expiration?
Non! La carte-cadeau est valide pour toujours et l'abonnement Premium sera disponible durant 1 an après l'activation.

4) Quel est le temps de livraison pour les items de la boutique?
La livraison standard est de 3 à 7 jours.